추석연휴에 종로3가역 앞에예물샵에서 반지를 주문했습니다.
연휴라서 추석지나고인 화요일부터 제작이 가능하다고 하셨고,반지 총 금액 200만원중 20프로인
40만원을 입금했습니다.

반지가 급하게 필요하기도했고, 추석이라 바로 제작이 안 들어간다고하여
일단 계약금을 걸고보자!하고 입금했습니다.
나오는길에 봉투에 계약서를 넣어서 주셨습니다.
(계약서를 보여주지도 않았고, 싸인도 안했으며, 계약금 환불에 대한 고지도
하지않으셨음)

2시간 후에 구매의사가 사라져서 취소,환불을 요청했는데 계약서에 환불불가라고 쓰여있다면서
환불되지않는다고합니다.
심지어 그렇게 운운하시던 계약서상에는
계약금 입금후 주문진행이 되어 환불이 불가능하다고 쓰여있는데
판매자님이 말씀하셨던 제작이 불가능한 추석연휴였는데,
연휴라 발주도 못 넣어서 진행이 안됐을텐데 환불이 불가능하다니요? 싸인도없구요.

발주후 제작진행중에 취소를 한거면 저희가 억지를 부리는게 맞지만,
제작이 들어간 것도 아니고, 연휴라 발주서도 안 넣으셨을텐데
계약서를 보지도못했고 싸인도 하지않았는데
환불하려니 계약서,회사 법규상 환불이 불가능하다고 하시네요..

소보원은 절대 강제사항이 아님을 알고있어서,
법적으로는 소송걸지않는 한 문제가 없어서 더욱 그러시는것같네요.

처음에는 40만원치 물건을 사거나 20만원만 돌려주겠다 > 다음날 전화로 항의하자
30만원만 돌려주시겠다고하시면서,
이미 부가세신고를하여 30만원밖에 돌려드리지못한다고 하셨습니다. 이체한 금액 40만원에 대해서
현금영수증을 받았고, 2시간후 바로 취소했음으로 부가세때문임은 명백한 거짓입니다.
그후 제가 세무업종에 근무한다고하자 고객님이 손해를 하나도 안보시려고하신다.
본인 일당이 얼만데 1-2시간 상담한 것에 대한 것은 어쩌냐하시는데 그 계약금에서
상담비를 빼고 반환하는게 맞나요?ㅋ 금은방에서 상담비용이 있는줄은 처음 알았네요
다른 고객들은 구경,상담하고서 나가면 상담비용을 받나요?ㅋ
100프로 환불로 알고있는데 업체에서 저렇게 25프로를 떼고
환불해줘도 이렇게 문제가 없이 환불 불가능으로 큰소리치며 나오는게 맞나요?
저런 곳들때문에 백화점외 개인이 운영하는 금은방을 피하게되지않나싶네요
소비자보호법으로도 되는게 맞는데, 소송 없이는 이렇게 피해자들이 피해를 봐야하는지
너무 궁금합니다.